Paiement

Notre Carte Cadeau La Vignery

L’achat et l’utilisation de nos Cartes Cadeaux La Vignery est possible uniquement en magasin pour le moment.

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Notre système de paiement est sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre organisme bancaire de paiement, sans passer par notre site. Nous ne stockons donc aucune information bancaire.

Comment régler ma commande ?

Vous sélectionnez le mode de règlement de votre commande : « Payer par carte bancaire », vous allez être amené sur notre système de paiement Payplug afin de finaliser la transaction.

Que faire si mon paiement a été refusé ?

Si votre paiement a été refusé : assurez-vous que tous les numéros sur votre carte correspondent avec ceux renseignés. Vérifiez également le 3DSecure, ayez votre téléphone à côté de vous pour la double authentification avec votre banque.

L'émetteur de votre carte peut avoir refusé le paiement. Renseignez-vous auprès de votre banque.
Si après vérification le problème ne vient pas de votre côté, contactez notre service client afin de nous expliquer le problème rencontré : service-client@lavignery.fr

Sous combien de temps serais-je remboursé ?

Quand vous renvoyer votre commande, nous vous remboursons à partir de la réception du colis dans notre entrepôt. Le montant vous sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment recevoir une facture ?

Vous avez besoin de récupérer la facture de votre achat, alors connectez-vous sur votre compte client. Cliquez sur l'onglet "Mes Commandes". Vous retrouverez ici les récapitulatifs de tous vos achats et vous pourrez les télécharger au format PDF.

De plus, dans un souci écologique, nous ne mettons jamais la facture dans vos commandes.